Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Hotel Baja Paraíso (en adelante, “Baja Paraíso”), con domicilio en El Rincón, 23310 El Pescadero, B.C.S., es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto del área de privacidad: hotelbajaparaiso@gmail.com.

Qué datos recabamos

Según cómo nos contactes, reserves o te hospedes con nosotros, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, nacionalidad y domicilio.
• Datos de tu estancia: fechas, número de huéspedes y sus nombres, cabaña, comidas, hora estimada de llegada y solicitudes especiales.
• Registro de huéspedes: nombre de quienes se hospedan y, en su caso, identificación oficial al llegar.
• Datos de pago: el comprobante de la transferencia de tu depósito y, si te devolvemos un depósito, la cuenta donde lo recibes. Este sitio no recibe pagos ni números de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, solo si aceptas las cookies que los recaban (ver la Política de cookies).

Alergias, salud y accesibilidad

Si nos compartes alergias, restricciones alimentarias por motivos de salud o necesidades de accesibilidad para preparar tu estancia, se trata de datos personales sensibles. Solo los usamos con tu consentimiento expreso y para ese fin, con acceso limitado al personal que lo necesita para atenderte.

Menores de edad

Los datos de menores que se hospedan los proporciona y el consentimiento lo otorga quien ejerce la patria potestad o la tutela.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos recibirte):

• Responder tus consultas, cotizar y gestionar tu reserva, cambios y cancelaciones.
• Registrar tu llegada y salida, y llevar el registro de huéspedes que exige la ley.
• Prestarte los servicios que solicites durante tu estancia o tu evento (hospedaje, alimentos, uso de espacios).
• Dar seguimiento a depósitos, pagos y devoluciones.
• Cuidar la seguridad de huéspedes, personal e instalaciones.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte tu estancia):

• Enviarte ofertas, novedades y fechas especiales del hotel.
• Pedirte tu opinión sobre tu estancia.
• Recordar tus preferencias para tu próxima visita.

Para negarte a las finalidades secundarias escribe a hotelbajaparaiso@gmail.com con el asunto “Finalidades secundarias”. Puedes hacerlo en cualquier momento.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos en estos casos, que no requieren tu consentimiento conforme a la ley:

• Instituciones bancarias, para recibir depósitos y hacer devoluciones.
• Autoridades fiscales, migratorias, turísticas o judiciales que lo requieran conforme a la ley.

Además usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados): nuestro sistema de reservas (base de datos en Supabase), el alojamiento del sitio y el servicio de mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms). Si reservas por Airbnb, esa plataforma es responsable de los datos que te pide y se rige por su propio aviso.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos envía una solicitud a hotelbajaparaiso@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que acredite la representación).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos, como el folio de tu solicitud o reserva.

Te responderemos en los plazos que establece la ley. Algunos datos, como el registro de huéspedes, deben conservarse el tiempo que exige la ley y no pueden cancelarse antes.

Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, con el mismo procedimiento de los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si una obligación legal nos exige conservar tus datos.

Limitar el uso de tus datos

Además de escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para dejar de recibir llamadas y mensajes promocionales.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa almacenamiento técnico necesario para funcionar y, solo si lo aceptas, contenido de terceros (mapas) y analítica. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Configurar cookies”, al pie de cada página. Detalle en la Política de cookies.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso al sistema de reservas solo con usuario y contraseña, permisos distintos para el dueño y el encargado, respaldos y resguardo de documentos físicos.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.